تحذيرات وغرامات لـ Roar Vegas و Glitnor بسبب إخفاقات واجب الرعاية
فرضت هيئة التفتيش على المقامرة (Spelinspektionen) "ملاحظة" على شركة Roar Vegas وغرّمتها 8 ملايين كرونة سويدية (617,044 جنيهًا إسترلينيًا/737,234 يورو/795,303 دولارًا أمريكيًا) بسبب الإخلال بواجب الرعاية.
في أعقاب فحص إشرافي لعمليات Roar Vegas، ذكرت Spelinspektionen أن الشركة فشلت في التدخل بسرعة كافية للحد من سلوكيات المقامرة المفرطة لثلاثة عملاء. تم تصنيف اثنين منهم على أنهم مقامرون أصغر سنًا في الفئة العمرية 18-24 عامًا.
على الرغم من أن Roar Vegas تدخلت بـ "إجراءات فعالة" وفقًا للهيئة التنظيمية، إلا أنها ترى أن المشغل كان يجب أن يفعل ذلك في وقت أقرب مما فعل.
Roar Vegas تعترض على الغرامة
قالت Roar Vegas إنها لم تنتهك واجب الرعاية الخاص بها وأن عمل واجب الرعاية في الحالات الثلاث المعنية قد عمل بشكل مناسب، وانتهى بنتيجة شهدت توقف المقامرة المفرطة للعملاء.
أبلغت الشركة الهيئة التنظيمية أنها تعتقد أنه كان من غير الواضح بالنسبة لهم بصفتهم مرخصين كيف ينبغي عليهم الوفاء بالتزاماتهم. وذكرت أنه لا توجد لوائح واضحة بشأن متى ينبغي اتخاذ تدابير أكثر تدخلاً.
ومع ذلك، أشارت هيئة المقامرة السويدية إلى أنه بالنسبة للحالات التي تم تقييمها، قام العملاء بتسجيل الدخول لعدة أيام متتالية، وكان لديهم أوقات تسجيل دخول طويلة وفقدوا ودائع في وقت قصير بعد تمويل حساباتهم. كل هذه مؤشرات على مشكلة المقامرة في رأي الهيئة التنظيمية.
وأشارت الهيئة التنظيمية إلى أنه نظرًا لأن اثنتين من الحالات التي تم فحصها كانتا تتعلقان بلاعبين أصغر سنًا، كان ينبغي على Roar Vegas رفع مستوى المخاطر لديهم بسرعة أكبر واتخاذ تدابير "أكثر تدخلاً" في وقت أقرب.
أشارت Roar Vegas إلى العديد من التدابير التي اتخذتها لتحسين حماية المقامرين منذ ذلك الفحص. وتشمل هذه التدابير رسائل تحذيرية إضافية منبثقة بشأن الحد الأقصى للإيداع على الموقع الإلكتروني، وإرشادات واضحة بشأن التعامل مع العملاء ذوي المخاطر العالية، ووضع حد أقصى لحدود الإيداع، بالإضافة إلى حدود ثابتة لحجم الرهان والخسارة.
بغض النظر عن ذلك، فقد تلقت Roar Vegas "ملاحظة" من قبل الهيئة التنظيمية وأُمرت بدفع رسوم قدرها 8 ملايين كرونة سويدية.
تغريم Glitnor Services وتحذيرها
كما تبين أن شركة Glitnor Services ومقرها ستوكهولم قد انتهكت واجب الرعاية الخاص بها وغُرّمت بمبلغ 2.7 مليون دولار.
أجرت Spelinspektionen فحصًا إشرافيًا للمشغل وأفادت بأنه لم يساعد 10 من أصل 12 مقامرًا تم فحصهم كجزء من الفحص.
ووجدت الهيئة التنظيمية أن ثلاثة عملاء، مجتمعين، أودعوا 218,831 دولارًا شهريًا. كان جميع العملاء الذين تم فحصهم يلعبون عدة مرات في الأسبوع، وفي بعض الحالات، لعدة أيام متتالية ولفترات طويلة، مثل المراهنة لمدة أحد عشر ساعة متواصلة في إحدى الحالات.
ذكرت Spelinspektionen أن 10 عملاء انخرطوا في المقامرة المفرطة ووجدت أن الإجراءات التي اتخذتها Glitnor Services، بما في ذلك مراسلة العميل، لم يكن لها أي تأثير مرئي. وذكرت الهيئة التنظيمية أيضًا أن Glitnor Services لديها أوجه قصور في عمليات المراقبة والمتابعة الخاصة بها.
أبلغ المشغل الهيئة التنظيمية بأنه يعتقد أنه لم يفشل في واجب الرعاية الخاص به. وأشار إلى أنه في جميع الحالات التي تمت مراجعتها، اتخذ إجراءات.
Roar Vegas و Glitnor Services تعترضان على الإجراء المطلوب
وبالمثل لـ Roar Vegas، ذكرت Glitnor Services رأيها بأنه لا يوجد شرط بموجب القانون لتنفيذ "تدابير أكثر تدخلاً" تتجاوز الإجراءات التي اتخذتها. وأبلغت الهيئة التنظيمية أنها تعتقد أنه يكفي أن يقلل اللاعب من مقامرته وأنه لا يوجد ما ينص على أنه يجب عليه تعليق اللاعبين.
ورداً على هذه الحجة، كتبت Spelinspektionen في حكمها: "وفقًا لبيانات من المحكمة الإدارية، يمكن اعتباره نابعًا بشكل مباشر من الفصل 14، القسم 1 من قانون المقامرة، أن المرخص له ملزم باتخاذ التدابير المطلوبة بمجرد الضرورة لمواجهة المقامرة المفرطة على المستوى الفردي".
وأضافت Spelinspektionen أن هذا "يشمل أشكالًا مختلفة من القيود وقيود الوصول".
فرضت Spelinspektionen غرامة على Glitnor Services قدرها 2.7 مليون دولار ومنحت المشغل تحذيرًا.
في شهر فبراير، أفادت Spelinspektionen أن عائدات المقامرة في السويد زادت بنسبة 2.65٪ على أساس سنوي خلال عام 2024.
وبلغ إجمالي عائدات المقامرة في الأشهر الـ 12 المنتهية في 31 ديسمبر 2024 27.85 مليار كرونة سويدية. تجاوز هذا المبلغ 27.13 مليار كرونة سويدية تم الإبلاغ عنها في السويد في العام السابق.